Términos - hexadesign.shop

Términos

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Información General

1.1 Identificación de la Empresa

  • Denominación social: ASDF Estudio, SOCIEDAD LIMITADA UNIPERSONAL
  • CIF: B75377366
  • Domicilio social: Alfredo Brañas 10 Bajo, 15701, Santiago de Compostela (A Coruña)
  • Email: help@hexadesign.shop

1.2 Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos del Servicio regulan la venta online de productos a través de nuestra web, de conformidad con la legislación española vigente.

2. Proceso de Compra

2.1 Selección y Pedido

  1. Añada productos al carrito
  2. Revise su selección
  3. Identifíquese o compre como invitado
  4. Introduzca dirección de envío
  5. Seleccione método de pago
  6. Confirme su pedido

2.2 Confirmación

  • Recibirá un email de confirmación
  • El contrato se considera finalizado tras la confirmación
  • Guardaremos copia del contrato electrónico

3. Precios y Pagos

3.1 Precios

  • Incluyen IVA
  • Mostrados en Euros
  • Sujetos a cambios sin previo aviso
  • Válidos en el momento de la compra

3.2 Formas de Pago

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
  • Bizum

3.3 Seguridad en el Pago

  • Transacciones cifradas (SSL)
  • Datos bancarios no almacenados
  • Procesamiento seguro por pasarela de pago

4. Envíos y Entregas

4.1 Zonas de Envío

  • España

4.2 Plazos de Entrega

  • Península: hasta 5 días laborables
  • Baleares, Ceuta y Melilla: hasta 7 días laborables
  • Islas Canarias: hasta 7 días laborables

4.3 Costes de Envío

  • Península: 5€
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 10€
  • Islas Canarias: 15€

4.4 Seguimiento

  • Email con número de seguimiento
  • Actualización del estado del envío
  • Atención al cliente para incidencias

5. Devoluciones y Garantías

5.1 Derecho de Desistimiento

  • 14 días naturales desde la recepción
  • Sin necesidad de justificación
  • Reembolso completo incluyendo gastos de envío estándar

5.2 Proceso de Devolución

  1. Solicite la devolución
  2. Reciba instrucciones de devolución
  3. Envíe el producto en su embalaje original
  4. Reembolso en 14 días tras recibir la devolución

5.3 Garantías

  • Garantía legal de 2 años
  • Defectos de funcionamiento cubiertos
  • Reparación o sustitución gratuita

6. Disponibilidad y Stock

6.1 Stock

  • Información de disponibilidad orientativa
  • Confirmación tras realizar el pedido

6.2 Falta de Disponibilidad

  • Notificación en 24h
  • Alternativas similares ofrecidas
  • Cancelación y reembolso disponibles

7. Atención al Cliente

7.1 Contacto

  • Email: help@hexadesign.shop

7.2 Reclamaciones

  • Plazo de respuesta máximo 48h laborales
  • Resolución en máximo 14 días
  • Hojas de reclamación disponibles

8. Modificaciones y Cancelaciones

8.1 Modificación de Pedidos

  • Posible hasta envío del pedido
  • Sujeto a disponibilidad
  • Sin coste adicional

8.2 Cancelaciones

  • Posible hasta envío del pedido
  • Reembolso por mismo método de pago
  • Sin penalización

9. Legislación Aplicable

9.1 Marco Legal

  • Ley 34/2002 (LSSI)
  • Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de Consumidores)
  • Reglamento UE 2016/679 (RGPD)

9.2 Jurisdicción

  • Tribunales españoles
  • Domicilio del consumidor
  • Resolución alternativa de conflictos disponible

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados y publicados en la web, siendo efectivos desde su publicación.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier duda, consulta o reclamación:

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